Pomoć korisniku
Korak 1
Kliknite na polje „Registracija“ kako biste otvorili formu za registraciju.
Korak 2
Popunite sva potrebna polja u registracijskoj formi. Nakon unošenja ličnih podataka, možete izabrati bonus dobrodošlice (ako je dostupan) te prihvatiti „Uslove korištenja“ i „Prihvati prikupljanje ličnih podataka“.
Ispod toga možete unijeti promo kod, ukoliko ga imate.
Završni korak je potvrda registracije.
Korak 3
Nakon što primite e-mail, slijedite upute iz njega kako biste aktivirali svoj korisnički račun.
Za sve dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila: podrska@eurocasino.ba
Da biste mogli izvršiti isplatu sredstava sa svog računa, potrebno je da prethodno obavite verifikaciju.
Korak 1
Prijavite se na svoj račun i pratite upute prikazane na slikama kako biste pristupili verifikaciji računa.
Korak 2
Izaberite način verifikacije i dostavite potreban dokument.
Verifikaciju je moguće izvršiti pomoću lične karte ili pasoša.
Ukoliko se verifikujete ličnom kartom, potrebno je da pošaljete fotografiju prednje i zadnje strane lične karte, kao i selfi fotografiju sa ličnom kartom.
Ukoliko se verifikujete pasošem, potrebno je da pošaljete fotografiju pasoša, kao i selfi fotografiju sa pasošem.
Ako ste tri puta unijeli pogrešnu lozinku, preporučujemo da odaberete opciju „Zaboravljena lozinka?“ i pratite upute iz sekcije „Zaboravili ste lozinku?“.
Ukoliko pet puta pokušate prijavu sa neispravnom lozinkom, vaš račun će biti privremeno zaključan. U tom slučaju, obratite se našoj podršci putem e-maila: podrska@eurocasino.ba
Korak 1
Ako ne možete da se prijavite na svoj račun, odaberite opciju „Zaboravljena lozinka?“. Otvorit će se prozor za resetovanje lozinke.
Korak 2
U prazno polje unesite svoju e-mail adresu povezanu sa računom.
Korak 3
Nakon toga, dobit ćete e-mail sa linkom za promjenu lozinke. Klikom na link bit ćete preusmjereni na stranicu gdje možete postaviti novu lozinku.
Korak 1
Prijavite se na svoj račun i pratite uputstva prikazana na slikama kako biste započeli depozit putem kartice.
Korak 2
U prikazanom prozoru popunite polja sa podacima sa svoje kartice.
Potrebni podaci su:
broj kartice
datum isteka
CVC/CVV kod
Nakon toga unesite iznos koji želite da uplatite na račun.
Na kraju, prihvatite uslove i potvrdite uplatu.
Ukoliko dođe do problema prilikom uplate sredstava, molimo vas da kontaktirate svoju banku.
Banka zadržava pravo da odbije transakciju iz sljedećih razloga:
neispravan datum važenja kartice
pogrešno unesen broj kartice
pogrešan CVC/CVV kod
nedovoljno sredstava na kartici
kartica je istekla
ograničenja ili problem sa deviznom karticom
Korak 1
Kupi bon: Na trafici, pumpi ili u prodavnici traži “xBon ili Kliker” (npr. od 10 KM).
Nađi kod: Na listiću koji dobiješ pronađi broj od 14 cifara.
Uloguj se na svoj račun.
Klikni na “Uplata na račun” u desnom izborniku.
Izaberi xBon ili Kliker kao način uplate.
Ukucajte četrnaestoznamenkasti broj i potvrdi.
Korak 1
Prijavite se na svoj račun i pratite upustva prikazana na slikama kako biste započeli depozit putem crypta
Korak 2
Izaberite opciju “Crypto”
Korak 3
Izaberite Crypto valutu sa koje želite uplatiti novac.
Korak 4
Nakon što izaberete crypto valutu, kliknite “Uplata putem crypto”
Korak 5
Na sljedećem koraku ćete dobiti adresu koju možete unijeti u aplikaciju preko koje želite izvršiti crypto plaćanje
Korak 1
Prijavite se na svoj račun i kliknite ikonicu u gornjem desnom uglu.
Zatim izaberite opciju „Bankovni račun“, a potom „Dodaj bankovni račun“.
Korak 2
U otvorenom prozoru izaberite državu vašeg bankovnog računa, banku i unesite broj računa.
Radi verifikacije, neophodno je dostaviti fotografiju bankovne kartice.
Potrebne informacije za verifikaciju su:
- ime i prezime vlasnika
- broj kartice
- datum isteka
Kao dokaz prihvata se prednja strana kartice, pri čemu CVC/CVV kod mora biti prekriven iz sigurnosnih razloga.
Na samom kraju stranice skrolujte do dna i izaberite opciju „Dodaj bankovni račun“ kako biste završili unos podataka.
Verifikacija bankovnog računa može potrajati i do 48 sati.
Da biste mogli da izvršite isplatu na bankovni račun, neophodno je da prethodno dodate bankovni račun. Uputstvo za to možete pronaći u prethodnoj sekciji „Kako dodati bankovni račun“.
Korak 1
Ukoliko već imate bankovni račun povezan sa svojim računom, pratite upute prikazane na slikama ispod.
Korak 2
U prikazanom prozoru unesite iznos koji želite da isplatite i izaberite bankovni račun na koji će isplata biti izvršena, a zatim potvrdite zahtjev za isplatu.
Obrada transakcije može potrajati do 24 sata.
Napomena: Isplate su dostupne isključivo za verifikovane račune.
Korak 1
Da biste izvršili isplatu putem Depozitron providera, potrebno je da otvorite prozor sa slike ispod, te odaberete Depozitron.
Korak 2
Potrebno je odabrati iznos koji želite isplatiti, odabrati lokaciju na kojoj želite izvršiti isplatu i unijeti lozinku vašeg računa.
Korak 3
Nakon potvrde, dobit ćete kod koji ćete iskoristiti na odabranoj lokaciji za podizanje sredstava.
Korak 1
Da biste izvršili isplatu putem Crypto providera, potrebno je da otvorite prozor sa slike ispod.
Korak 2
Odaberite Crypto isplata
Korak 3
Potrebno je odabrati crypto valutu na koju želite isplatiti, odabrati iznos, lozinku i adresu vašeg Crypto Walleta i na kraju potvrditi.
Na našoj platformi postoje tri vrste bonus kredita:
- Bonus 1: Iznos koji dobijate u obliku bonus kredita potrebno je nekoliko puta odigrati prije nego što postane stvarni kredit. U Eurocasino klubu ovakav bonus označen je brojem obrtaja (umnožiteljem).
Primjer: 100 BAM (5) znači da dobijate 100 BAM bonus kredita koji je potrebno pet puta odigrati. Maksimalni dobitak iz ove vrste bonusa definisan je pravilima promocije. - Bonus 2: Dobitak od ovog bonusa automatski prelazi u vaš stvarni kredit, kojim možete slobodno raspolagati. Na ovakvom bonusu bit će označen samo iznos bonusa.
- Bonus 3: Od dobitka ovog bonusa odbija se ulog, a preostali iznos prelazi u stvarni kredit. Ovaj tip bonusa bit će označen slovom D.
Primjer: 100 BAM (D) označava bonus od 100 BAM koji je deductible (odnosno od dobitka se odbija ulog).
Važne napomene:
- Bonus kredit ne utiče na napredak kroz nivoe i Battle Pass!
- Tek kada potrošite cijeli iznos bonus kredita ili kada bonus kredit postane stvarni kredit, napredak kroz nivoe počinje.
Ako se progress bar ne puni, provjerite stanje svog bonus kredita. - Svaki dobitak ostvaren korištenjem bonus kredita podlježe maksimalnom ograničenju konverzije u stvarni kredit.
Jackpot dobici takođe podležu ovom pravilu! - Bonus kredit nije dostupan na igrama Spribe providera, ruletima, igrama uživo, minigames, crash igrama i „igrama za stolom“, osim ako nije drugačije navedeno u pojedinačnoj promociji.
Besplatni spinovi se dodjeljuju kroz određene promocije ili putem Eurocasino Kluba i mogu se koristiti samo u igri/igrama za koju su namjenjeni.
Prilikom ulaska u igru, potrebno je prihvatiti Free Spinove klikom na opciju „Accept“.
Ukoliko se besplatni spinovi odlože klikom na opciju „Postpone“, korisnik ih neće moći iskoristiti u toj sesiji.
Ako se Free Spinovi odbiju („Reject“), korisnik gubi pravo na njih i oni se ne mogu vratiti.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, slobodno nam se obratite putem e-maila: podrska@eurocasino.ba